Soporte Técnico
Nota: Si nuestro especialista determina que el soporte requiere para su solución un entrenamiento, taller, y/o Consultoría se le notificará al cliente y se le hará llegar la cotización pertinente.
Nuestras consultorías están enfocadas para nuestros clientes cumplan sus objetivos y sus metas a corto, mediano y largo plazo, en muchos de estos casos se logra el éxito incorporando a nuestros especialistas a su equipo de trabajo para la generación y desarrollo de sus proyectos.
Nuestros especialistas están certificados por el fabricante de todas nuestras Marcas y con amplia experiencia en múltiples proyectos de diversas índoles. Teniendo la disponibilidad para viajar si así lo solicita la empresa contratante.
No olvide contactarnos para poder brindarle un mejor servicio
Precios de nuestros soportes
Niveles de Soporte Cad Consultores
El soporte técnico de diseño cad consultores esta disponible principalmente para todos nuestros clientes, sin embargo, contamos con diversos niveles para cumplir con sus expectativas de servicio y atención que se merece.
A continuación, describimos los diversos indoles de soporte que se les podemos proporcionar.
Basic
Este soporte incluye:
- instrucciones o tutoriales en documento o video.
- Ayuda telefónica en caso de ser necesaria con la disponibilidad de nuestros técnicos.
Standard
Este soporte incluye:
Soporte esencial para usuarios individuales o pequeñas empresas
Incluye:
• Instalación de software vía telefónica
• Citas previamente agendadas con el equipo de ventas
• Asistencia en activación de licencias
• Resolución de problemas básicos
• Via correo o telefonico
Alcance:
• hasta 3 eventos de soporte al mes
Precio:
💰 $3,000 MXN
Tiempo de respuesta:
• 24 a 48 horas
Premium
Este soporte incluye:
Soporte técnico asistido para usuarios activos y empresas en operación
Incluye:
• Instalación de software
• Soporte vía telefónica + escritorio remoto
• Diagnóstico técnico básico-intermedio
• Configuración inicial de entorno de trabajo
• Citas agendadas con el equipo de ventas
Alcance:
• hasta 6 eventos de soporte al mes
Precio:
💰 $5,000 MXN
Tiempo de respuesta:
• 12 a 24 horas
VIP
Este soporte incluye:
Soporte estratégico enfocado en productividad y resultados
Incluye:
• Instalación de software
• Soporte telefónico + remoto
• Optimización de flujo de trabajo
• Asesoría aplicada a proyectos reales
• Resolución de problemas complejos (render, modelado, integración, etc.)
• Acompañamiento técnico personalizado
Requisitos para agendar:
• Descripción del problema
• Objetivo o resultado esperado
• Información del equipo
• Software utilizado
Alcance:
• hasta 10 eventos de soporte al mes
Precio:
💰 $10,000 MXN
Tiempo de respuesta:
• 4 a 12 horas
• Atención prioritaria
• Ejecutivo asignado
Valor agregado
💡 Incluye Capacitación (Educad360)
1 evento GRATIS al año
«De 1 a 3 soportes «
$3,000.00
«De 4 a 6 soportes «
$5,000.00
«De 6 a 10 soportes »
$10,000.00
Nota:
- Los precios antes escritos NO incluyen viáticos.
- En el momento de facturación adicionara 16% de IVA
- El horario se acordará de acuerdo a los alcances del proyecto y disponibilidad de los Especialistas.
- El tiempo de soporte es aproximadamente de 24 hrs
En caso de cancelación se cobrará un 20% por bloqueo de fechas y gastos generales