Soporte Técnico
Niveles de Soporte Cad Consultores
El soporte técnico de diseño cad consultores esta disponible principalmente para todos nuestros clientes, sin embargo, contamos con diversos niveles para cumplir con sus expectativas de servicio y atención que se merece.
A continuación, describimos los diversos indoles de soporte que se les podemos proporcionar.
Basic
Este soporte incluye:
- instrucciones o tutoriales en documento o video.
- Ayuda telefónica en caso de ser necesaria con la disponibilidad de nuestros técnicos.
Standard
Este soporte incluye:
- Instalación de software vía de telefónica previamente agendada con el equipo de ventas.
Premium
Este soporte incluye:
- Instalación de software vía de telefónica asistida por Escritorio remoto con autorización del cliente y previamente agendada la cita con el equipo de ventas.
VIP
Este soporte incluye:
- Instalación de software vía de telefónica, Escritorio remoto o presencial de acuerdo a las preferencias del cliente.
- Solución a problemas de Flujo de trabajo y/o apoyo a proyectos específicos, entregando los siguientes requisitos para agendar el soporte. (Breve explicación del problema , Meta u Objetivo, Información general de el equipo y Software utilizado)
Nota: Si nuestro especialista determina que el soporte requiere para su solución un entrenamiento, taller, y/o Consultoría se le notificará al cliente y se le hará llegar la cotización pertinente.
Nuestras consultorías están enfocadas para nuestros clientes cumplan sus objetivos y sus metas a corto, mediano y largo plazo, en muchos de estos casos se logra el éxito incorporando a nuestros especialistas a su equipo de trabajo para la generación y desarrollo de sus proyectos.
Nuestros especialistas están certificados por el fabricante de todas nuestras Marcas y con amplia experiencia en múltiples proyectos de diversas índoles. Teniendo la disponibilidad para viajar si así lo solicita la empresa contratante.
Precios de nuestros soportes
Costo anual (3 eventos) – GRATIS
Costo por evento – GRATIS
Costo anual (3 eventos) – $2,100.00
Costo por evento – $1,050.00
Costo anual (3 eventos) – $8,400.00
Costo por evento – $3,150.00
Costo anual (3 eventos) – $14,700.00
Costo por evento – $5,250.00
Nota:
- Los precios antes escritos NO incluyen viáticos.
- En el momento de facturación adicionara 16% de IVA
- El horario se acordará de acuerdo a los alcances del proyecto y disponibilidad de los Especialistas.
- El tiempo de soporte es aproximadamente de 24 hrs
En caso de cancelación se cobrará un 20% por bloqueo de fechas y gastos generales